Politique d’expédition

Chez Pawluna, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée et livrée dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Délais de livraison
Nos délais de livraison moyens sont compris entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination et la disponibilité des produits.

Dans certains cas exceptionnels (forte demande, périodes de fêtes, conditions logistiques particulières), les délais peuvent être légèrement allongés. Dans ce cas, nos clients sont informés par email.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France et dans certains pays européens.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
👉 La livraison est gratuite lorsque cela est spécifié sur la fiche produit ou lors d’offres promotionnelles.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Colis non reçus ou retardés
Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 20 jours ouvrés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 infopawluna@gmail.com

Nous trouverons ensemble une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).