Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site internet www.pawluna.fr, exploité par Pawluna.

1. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Pawluna au consommateur.

2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site. Les descriptions sont les plus fidèles possibles mais peuvent comporter des variations minimes.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Pawluna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation.

5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison moyens sont compris entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination.

Pawluna ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter : infopawluna@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

9. Produits défectueux ou endommagés
En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui.

10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et sont protégées conformément à la réglementation en vigueur.

11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.